Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a Cloud Nexus, empresa de desenvolvimento de software, automação e integração de sistemas sediada no Espírito Santo, Brasil. É a Cloud Nexus quem toma as decisões sobre o tratamento dos seus dados, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.

Coletamos o mínimo necessário. Este site não tem formulário de cadastro, não exige login e não usa ferramentas de rastreamento publicitário. Os dados que podem ser tratados são:

• Dados de contato fornecidos por você no WhatsApp: nome, número de telefone, foto e nome de perfil, e o conteúdo das mensagens que você decidir nos enviar.
• Informações sobre o seu projeto ou empresa que você compartilhar durante a conversa, como descrição de processos, sistemas utilizados e necessidades de automação.
• Registros de acesso ao site: endereço IP, data e hora do acesso, página acessada, navegador e sistema operacional. Esses registros são gerados automaticamente pelo servidor de hospedagem.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD), como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou biométricos. Pedimos que você não os envie em conversas comerciais.

Cada tratamento tem uma finalidade específica e uma hipótese legal prevista no art. 7º da LGPD:

• Responder ao seu contato, entender a sua necessidade e enviar propostas comerciais — procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).
• Executar os serviços contratados, incluindo comunicação durante o projeto, suporte e manutenção — execução de contrato (art. 7º, V).
• Guardar registros de acesso ao site pelo prazo de 6 meses — cumprimento de obrigação legal, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (art. 7º, II).
• Garantir a segurança do site, prevenir fraudes e abusos e diagnosticar falhas técnicas — legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando os seus direitos e expectativas.
• Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias relacionadas aos serviços prestados — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais — exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Não usamos os seus dados para finalidades incompatíveis com as descritas acima, não os vendemos e não tomamos decisões automatizadas que afetem os seus interesses com base neles.

Este site não utiliza cookies de rastreamento, publicidade ou análise de audiência, nem pixels de redes sociais. As fontes tipográficas são hospedadas no próprio site, então a sua navegação não é comunicada a serviços de terceiros como o Google Fonts.

Se no futuro passarmos a usar alguma ferramenta desse tipo, esta política será atualizada antes e, quando exigido pela LGPD, pediremos o seu consentimento.

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades acima, com:

• WhatsApp (Meta Platforms): o canal de atendimento do site. Ao nos enviar uma mensagem, os dados também são tratados pelo WhatsApp, de acordo com a política de privacidade dele.
• Provedor de hospedagem do site: responsável pela infraestrutura em que o site funciona e pelos registros técnicos de acesso.
• Fornecedores de ferramentas usadas na execução de projetos contratados, como serviços de nuvem, banco de dados e automação, sempre na medida necessária ao projeto.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Exigimos dos nossos fornecedores que tratem os dados com segurança e apenas conforme as nossas instruções.

Alguns fornecedores, como o WhatsApp e provedores de nuvem, podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias de proteção compatíveis com a lei brasileira.

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

• Conversas comerciais que não resultaram em contrato: até 12 meses após o último contato.
• Dados de clientes: durante a vigência do contrato e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e ao exercício de direitos — em regra, até 5 anos após o encerramento.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto nas hipóteses de conservação autorizadas pelo art. 16 da LGPD.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos os seus dados pessoais.
• Acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comercial e industrial.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, quando for o caso.
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
• Oposição a tratamento realizado com base em outra hipótese legal, em caso de descumprimento da LGPD.

Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD (gov.br/anpd) contra o controlador.

Para fazer qualquer solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais indicados na seção “Contato e encarregado”. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender, para evitar que os seus dados sejam entregues a outra pessoa.

Responderemos em até 15 dias, conforme o art. 19, II, da LGPD. Se não for possível atender imediatamente, explicaremos o motivo.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou divulgação, conforme o art. 46 da LGPD. Entre elas: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito a quem precisa dos dados e uso de fornecedores com práticas reconhecidas de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.

Os serviços da Cloud Nexus são voltados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você acredita que recebemos dados de um menor de idade, entre em contato para que possamos eliminá-los.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer os seus direitos de titular, fale com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Cloud Nexus pelo canal oficial de atendimento indicado abaixo.